FAQ (Foire aux questions)

1. Quels sont les délais de livraison pour la Nouvelle Calédonie ? 

Les colis partent pour la Nouvelle Calédonie en colissimo internationaux. Une fois que le colis est envoyé et prix en charge par la poste, il faut compter 10 jours ouvrés (hors week end et jours fériés). La Pop Up Pacific Store n'est pas responsable des délais de transport et ne peut pas débloquer les colis qui restent longtemps en douane.

2. Avez-vous une boutique ?

J'ai une boutique physique à Bordeaux ouverte uniquement sur rendez-vous car en été, elle devient ambulante. Mais je fais des envois vers le monde entier.

3. Existe t'il une boutique en Nouvelle Calédonie ?

Non, pas de boutique pour le moment mais je suis ouverte à toute proposition pour monter ce projet.

4. Puis je avoir des prix et des photos ?

Tu trouveras tout ça directement sur mon site : www.popuppacificstore.com

5. Je n'ai pas reçu de confirmation de commande par e-mail c'est normal?

Si la commande est confirmée, le mail est automatique. Peut être est il arrivé dans vos courriers indésirables. Pour être sur que la commande a été validée, connectez vous à votre espace client. 

6. Combien coûtent les frais de port ?

Tous les produits sont pesés, quand tu as fini ta commande, les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination. Pour la France, il y a le choix entre Colissimo (2 à 5 jours) et Mondial relay (5 à 7 jours). Il est aussi possible de récupérer la commande en click and collect.

7. Je cherche des produits qui ne sont pas sur ta boutique, comment faire ?

Si tu cherches des produits en particuliers, envoie moi un mail à popuppacificstore@gmail.com avec le nom du produit et une photo pour que je cherche auprès de mes fournisseurs ou que je le mette sur mon prochain bateau.

8. Pourrais je avoir le prix en Francs Pacifiques?

L'affichage en Francs Pacifique n'est pas encore disponible sur ma boutique mais j'y travaille. Pour calculer, il suffit de multiplier le prix par 120.

9. Comment faire pour passer commande ?

Tu vas sur le site internet, tu choisis ton produit, tu l'ajoutes au panier et tu fais le paiement en ligne par carte bancaire, tu saisis ton adresse personnelle et tu es livré directement chez toi.

10. Faites vous des tarifs en fonction des quantités ?

Tout dépend des produits et des quantités, n'hésite pas à m'en dire plus par mail à popuppacificstore@gmail.com 

Je fournis certains détaillant avec un tarif grossiste intéressant mais il faut qu'il y ait de grandes quantités.

11. Où sont fabriqués vos produits ?

Les produits sur mon site sont fournis par des artisans et commerçants du Pacifique en France, mon épicerie arrive du Pacifique directement. Je ne fais pas de produits "made in China", mes exposants parfois mais parce que personne dans les îles ne fabrique son propre tissu.

Les produits de WillStyle sont fabriqués en Europe et aux USA.

12. Quels sont les délais d'expédition ?

• Vos articles vous sont réservés dès réception et enregistrement de votre paiement.

• Articles en stock expédiés un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

• Articles en précommande ou fabriqués sur commande, le délai est indiqué dans la fiche produit.